Отдых начинается с аэропорта. Но что, если первый шаг к долгожданным каникулам превращается в испытание на прочность.
Согласно свежему исследованию, некоторые европейские аэропорты получают настолько низкие оценки от путешественников, что их без преувеличения можно назвать «зоной турбулентности» ещё до посадки в самолёт. В рейтинге, составленном на основе отзывов в Google, оценивались такие параметры, как чистота, комфорт, скорость прохождения контроля и общее впечатление от сервиса.
Антилидером стал лондонский аэропорт Лутон. При средней оценке в 2,5 балла его критикуют за хаос, переполненность и задержки. Следом — берлинский Бранденбург, который изначально должен был стать образцовым, но не смог оправдать ожиданий. Закрывает тройку аутсайдеров аэропорт Манчестера.
Вот что пишут пассажиры:
«Очереди на паспортном контроле тянутся до выхода из терминала. На туалеты без слёз не взглянешь».
«Слишком шумно, переполнено, всё на грани срыва — стресс ещё до посадки».
Эксперты отмечают, что основные проблемы — это нехватка персонала, устаревшая инфраструктура и слабая организация. Добавим сюда рост числа туристов после пандемии — и получим идеальный шторм.
Интересно, что среди худших оказались не только крупные хабы, но и небольшие аэропорты, которые, казалось бы, должны справляться лучше.
И здесь не всё гладко. В топ-10 оказались и венгерские аэропорты. Например, Дебрецен получил всего 2,8 балла — жалобы касаются долгого ожидания, отсутствия нормальных условий и плохой логистики.
Аэропо́рт (через фр. aéroport, от др.-греч. ἀέρ — "воздух" и лат. portus — "гавань, место посадки, пристань") — комплекс сооружений, предназначенный для приёма, отправки, базирования воздушных судов и обслуживания воздушных перевозок, имеющий для этих целей аэродром, аэровокзал (в крупных аэропортах нередко несколько аэровокзалов), один или несколько грузовых терминалов и другие наземные сооружения и необходимое оборудование.